BSidesUkraine Security Week 08.12.2020

Добрый вечер наши э слушатели смотрители зрители а Напишите пожалуйста Меня слышно Меня не слышно кто-то здесь есть или никого нет Или я снова забыла Включить

микрофон а Ладно я в любом случае начну Надеюсь что меня слышно если долгое время не будет звука Напишите пожалуйста что меня не слышно правда А ну слышно всё есть плюсик я успокоилась хорошо А спасибо большое что вы к нам сегодня пришли сегодня второй день besra Security We Сегодня у нас будет снова таки два спикера А И первым из них я рада представить катерину щуку это как мы вам вчера говорили девушка Master NLP которая нам расскажет про коммуникации про важность коммуникации в жизни и также как их можно применять ну а мы с вами люди взрослые умные мы можем дальше развить эту тему как это использовать в нашей профессиональной деятельности в работе как это можно использовать в том

же самом Сол инжиниринге потому информационная безопасность становится ВС безопасней шифры всё сложнее сломать и поэтому всем очевидно что человек снова таки является самым слабым звеном и значительно легче и быстрее и проще и как бы меньше этих технических средств и денег в том числе нужно для того чтобы получить доступ к тому или иному ресурсу непосредственно через человека Вот поэтому сейчас будет видео от неё надеюсь вам понравится а Катерина Точно также будет после своего доклада доступна в эфире и поэтому вы можете задавать его свои вопросы если хотите можете задавать их в чатик Если хотите после доклада можете присоединиться в нашу ЗМ конференцию и задать ей вопрос лично

Всем привет Меня зовут Катерина Щука и сегодня мы с вами поговорим о нейролингвистического программировании Думаю что каждый из вас наверное слышал уже когда-нибудь такой термин И вам который мы изучим навыки NLP Вам помогут для вашего продвижения в карьере для улучшения вашей личной коммуникации и Для начала я представлюсь Меня зовут Катерина милия моя Щука Я являюсь мастером NLP и тренером ассистента NLP школы Фрэнка псли со основателе я также благодарю организаторов которые нене пригласила здесь чтобы поучаствовать вот я очень рада быть участником вашей конференции и давайте для начала разберём с вами что же такое NLP нейролингвистическое программирование как оно расшифровывается и я вам объясню о том что существует связь между Нейро Да неврологическими процесса лингвистикой Да это языком да то что мы говорим и

паттерном поведения это программирование и Давайте с вами определим значение каждого слова из аббревиатуры NLP Нейро А мы взаимодействуем с реальностью по средствам наших пяти органов чувств и нервной системы а всё что мы с вами видим слышим обоняние осязать посредством которого мы с вами взаимодействуем с реальностью также у нас есть лингвистическая да вот вторая прора это наш опыт закодирован организован и осмысленно вербальными средствами коммуникации мы можем передавать информацию только посредством слов Да жестов и неосознанного языка тела мы можем оперировать информацию осмысляется

определяет результат Да который мы в итоге в нашей жизни получаем и получается что если мы хотим что-то изменить наше жизни то мы должны сначала изменить наше поведение и способ действия таким образом использование методов инструментов навыков и техник MLP нам нужны для того чтобы мы с вами улучшали Наши жизни и добивались более высоких целей в нашей жизни и Давайте с вами сейчас перейдём к к основным навыкам пи а психологическая постройка по собеседника Это самый важный ключевой момент в нейролингвистического программировании А который нам помогает добиться более высоких результата а главный принцип психологической постройки в NLP Мы ещё называем термином рапорт Я думаю что в некоторых источниках Вы ещё также можете столкнуться с с таким понятием как отзеркаливание

и получается Всё вот это вместе да является таким вот словосочетанием хороший контакт хороший качественный контакт который возникает между вами вашим собеседникам или группой людей без качественного хорошего контакта коммуникация требует гораздо больше времени и сил и отклик получается от не гораздо Мень или ло имеют такой вот раппорт между друг другом тогда а в их отношениях а создаются вот такие вот моменты это Доверие сопричастность на уровень чувств друг другом а готовность следовать друг за другом уважение к модели мира другого человека и хорошее мнение друг о друге я думаю это каждому будет приятно и А думаю Интересно да разобраться в этой теме а мы создаём и усиливаем раппорт с помощью постройки к другому человеку умение подстраиваться способствует прежде

всего тому что между людьми возникает такая Атмосфера доверия умение подстраиваться также как и способность Вести за собой это очень важные моменты внутри а то есть постройка необходима для создания хорошего рапорта рапорт а способствует тому что другой человек а воспринимает нашу информацию то что мы говорим то что мы ему говорим Да И принимает её внимание да наши идеи или то что на важно донести до человека а Таким образом мы доносим до него А хорошо и А это происходит на микроуровне да то есть через какие-то а телесные ощущения или на макроуровне то есть а необходимо какой-то более продолжительный Да участок времени и а и а затрагивать всё что находится между этими макро и микроуровне если вы хотите войти в

психологический контакт с человеком то есть а отзеркаливает да другого человека то вы Вам необходимо повторить а возможно скопировать Да а интонацию Темп речи собеседника вашего его эмоциональное состояние позу тела миним а Темп речи обязательно жест возможно какой-то вот то что там человек там руками что-то делает Да там или головой как-то или позу тела Да вот как там Человек сидит там или стоит это тоже очень важно И в идеале тем дыхания также очень важно в NP - это точка опоры Вот например человек например стоит он опирается на ноги То есть вы Вам необходимо повторить его же точку опора То есть вы тоже стоите или тоже опирается на ноги или если человек сидит да там опирается там

в свою пятую точку Да и вы должны также его то есть установить с ним рапорт то есть тоже сесть Да тоже опереться на эту же точку опор обязательно и перекрёстное движение Да вот например если человек там крестил ру как-то или ноги Вы можете также повторить этот жест Вам необходимо Ну либо точно скопировать Как он это делает либо как-то А какой-то небольшой такой да такой перекрёстное движение такое сделать это тоже очень важно Так как вы таким э знаете получается таким способом вы на одной волне с человеком это воспринимается Что ага человек меня понимает то есть он такой же как и я то есть это получается безопасно когда человек такой же как и я это всегда воспринимается как безопасность если мы

видим человека иного Да который там Сосем с нами не подходит не по ценности далее будем говорить о ценно который с нами знаете совсем отличается Иногда да я согласна с вами что это Вызывает интерес а иногда это вызывает сопротивление на самом деле хорошо так с эти [музыка] смиб если если подстройка проводится грамотно то на уровне подсознания Да вас начинает воспринимать как своего в том что я говорила Вы можете потренироваться После лекции Да наверное можете это сделать дома да со своими близкими на работе со своими коллегами сотрудниками даже со своим руководителем Вы можете потренироваться в социуме со своими друзьями знакомыми а и даже в общественных местах с совершенно незнакомыми людьми вы можете подстроиться Вот по человеку да то есть

мы постараемся по позе тела да та Точно такую же позу тела мы занимаем а мы подстраивается по жестам по словам очень важно по дыханию Да по темпу голоса если человек спокойно говорит то мы также спокойно с ним разговариваем если человек как-то на повышенных а слова Тана говорит то мы тоже Да так немного повышаем голос и также мы разговариваем с человеком как и он эмоциональное состояние тоже очень важно Например если а человек там более спокоен или более там возбуждён или ему грустно да Или наоборот радостно то мы тоже подстраивать под его эмоциональное состояние А и вы вот это ваша тренировка будет да такая получается вы подстраивать по человека все вот эти вот все моменты учли и дальше вы попробуете за

собой повести человека а то есть немного поменять свою позу да то есть получается там человек как-то с перекрёстный движением там стоял А вы там например распрямить [музыка] построить человеку и повести за собой по дыханию более спокойно начать дышать и возможно там более а размеренно говорить да спокойно А вот так вот так точно за собой можно повести и вы потренируйтесь и вы понаблюдайте да у вас там наверное там первые там ваши пробы будут как-то утрированно Да так более такие осознанные и дальше уже мы переходим больше на бессознательные Да компетентность существует да вы знаете а в учении сча сначала у нас неосознанно Да некомпетентность дальше мы начинаем учиться это у нас осознанная компетентность то есть мы осознанно

замечаем эти моменты осознанно а меняем там позу Да там именно там прямо так смотрит на что человек опирается это очень важно и есть и дальше у нас уже бессознательная компетентность то есть мы получается уже знаем о чём Ну что это важно например что рапорт очень важен да для хорошего Контакта и дальше мы уже это выучили Отт и мы с вами это уже можем уже бессознательно делать Да уже как-то в нашей речи Да там как-то слова такие же да использовать А мы уже так-то бессознательно сразу там с человеком

подстраивает это тоже чувствует тогда у нас такая вот подсознательная компетентность происходит вы знаете у нас такая история на практике на участники тоже вот так вот послушали том что есть такой раппорт и дальше пошли тренироваться как пошли в мир тренироваться и конечно же в общественный транспорт Да где больше всего незнакомых людей и вот так вот Они садятся вот так присоединяются Да Так По позе по дыханию прям так очень внимательно вс-таки учи интересно и знаете они так иногда увлекались что ходили на одно и то же остановке с человеком вот им надо Дальше ехать А они вышли с этим человеком Ну вот так вот знаете увлеклись вошли так в рапорт поэтому очень важно конечно же ещё как бы соблюдать границы и чтобы это

всё-таки было безопасно это очень важно а хорошо А это мы поговорили А И когда качественный аэропорт установлен Вы можете заметить как на микро движениях Человек идёт за вами А что очень важно восстановлении качественного аэропорта - это плавность движения Да можно конечно это утрированно делать там человек поменял позу и вы как-то так за ним это как бы слишко будет заметно и как-то знаете больше похоже на пантами А вам очень важно всё-таки это делать микро движение и конечно же очень важно делать плавно то есть человек как-то поменял позу вы Подождите там пару секунд Да там и дальше Вы очень плав очень так спокойно меняйте прямо на микро движениях свою позу Да там человек там стал да там потом сел То есть вы как

бы Так стоите стоите потом как-то так плавно Садитесь так чтобы это было незаметно в этом очень важно а сейчас мы с вами посмотрим видео да где этот раппорт такой немного утрированно варианте а но вы наглядно увидите как он действует и выглядит

[музыка] Ro

[музыка]

так хорошо очень важно в правильной подстройки обращать внимание на языковые Патер То есть те слова которые чаще всего и более собеседник глаголы которые нам указывают на состояние человека его ход мыслей прилагательные которые нам помогают больше понимать как человек воспринимает происходящее Да как он видит больше ситуацию и другие существительные мы сейчас остановимся на них более подробно на существитель есть такое понятие как номинация какое-то вот обобщение Да какое-то общее слово которое мы там называем например слово успех да а это какое-то такое обобщённое слово которое каждый воспринимает по-разному для кого-то Успех это может быть материнство супружество зарабатывание огромного количества денег повышение в карьере то есть для каждого это своё что-то но мы называем это слово одним словом успех То

есть когда мы говорим что-то там вы можете там дости успеха да и у каждого так знаете своя такая ячейка открылась Ага для меня это там там что-то там может быть развитие в карьере да Для меня это какая-то личное развитие личностного роста То есть получается Таким образом мы можем задействовать большее количество людей чем если мы скажем например сейчас мы с вами поговорим о супружестве да то есть это для кого-то интересно для кого-то не интересно то есть мы таким образом задействуем большое количество Люде поэтому так важно применять наше жизне обобщение вот да вот есть такая вот аналогия да с с массивами это вот какой-то один такой вот элемент и в нём те таки ещё больше таких элементов то что это вот это

означает это вот это означает такое это очень важно также правильная постройка позволяет эффективно использовать речевые обороты внимание нашего собеседника речевые обороты чаще всего используются в рекламе в выступлениях на переговорах в СМИ поэтому полезно научиться их распознавать и использовать также также подключение невербальных жестов Да кивок головой Интонация или прикосновение подсознательно подсознательно воспринимается как команды в Аа и в NLP использование таких речевых оборотов мы называем не директивным гипнозом или милтон модель НТА модель была названа в честь великого гипнотерапевта Ньютона Эриксона который А в своей жизни м переболел болезнью и она его парализовала и получается силой мысли Да того что он себе внушал Да он как трансовая Какие слова он там использовал речевые оборо первый раз он излечился да там он

начал ходить Хотя медики говорили что никогда в жизни не будет ходить Да у него это получилось и второй раз когда я его парализовала он только на половину остановился и вот он выделил такие вот несколько групп таких речевых оборотов которые мы сейчас с вами разберём например не специфические глаголы вот такие вот обобщения которые мы сегодня уже говорили Ранее Вы можете их увидеть на бигборд да или услышать Величие влиятельных людей а особенно знаете в рекламных лозунга очень часто можно это увидеть и услышать а так вот знаете тоже вот как можно Вы наверное очень часто вы можете слышать Да каких-то заголовках вот мечта осуществление вашей мечты Да тоже такой вот себе такие вот по подпункты для каждого тоже да там какая-то во-первых

мечта у нас такие вот какие-то радостные Да эмоции у нас это включает то есть во-первых уже уже они э взаимодействуют на наши эмоции Да путём Вот таких вот приятных слов мечта или вот как в рекламе Макдональдса Да я это люблю то есть слово любовь да Вот такие у нас уже сразу взаимодействует на наши эмоции а опущение информации следующее итеративный такой речевой оборот и также мы можем это заголовках о статьи видеть в лозунга на наших банках и шоколадках например фраза теперь тебе это теперь тебе интересно знать Да или как мы видим на рекламе пси Колы Новое поколение выбирает Pepsi Да как бы с чего бы это вот непонятно или как на рекламе к Да сделай паузу скушай

как шка сказала хорошо также также существует стройная команда вместо того чтобы дать прямые инструкции команда встраивается в предложение Да вот как мы видим в рекламе Nike Просто сделай это да там как реклама как бы такая знаете вторая моя команда дела На самом деле в нашей речи каждый день огромное количество нных команд и мы даже себе внутри говорим очень большое количество встроенных команд и они знаете иногда бывают не экологичными то есть а не помогают нам эти команды то есть Нам нужно обязательно обращать внимание то что мы на то что мы говорим аудитории Да там нашем собеседнику там группе людей и то что мы говорим себе Вот такие выстроенные команды даже через не то есть получается человек не воспринимает Вы наверное уже

много раз об этом слышали что человек не воспринимает а когда мы говорим там не думай о белой обезьяне Да что человек делает конечно же думает о белой обезьяне когда мы там говорим там ребёнку не Беги быстро ты упадёшь что человек ребёнок делает правильно бежит быстро и падает То есть получается мы должны задуматься и э говорить там иди спокойнее да то есть менять на другую альтернативу иди спокойнее или а там Давай пообщаемся более близко Да там не говорить там человеку Да особено близкому человеку Ай ты мне не звонишь Вот лучше сказать что давай созвонимся В этот момент или там в это время это я вам могу сказать что это более эффективно и даёт более желаемые результаты то что мы действительно

хотим так это сказала встроенные команды мы е также можем шать очень часто в метафорах да Когда кто-то вам что-то там говорит например про другого человека там рассказывает про другого человека и тут я ему говори там Я ему тут говорю не иди там куда-то то есть получается а на самом деле мы как будто говорим это другому человеку тоже такое и через не Мы также можем строить человеку не думай о том как ты хочешь со мной встретиться да там только не Влюбись в меня да то есть получается через немы так можем встраивать человеку то что нам необходимо и конечно соблюдая при этом экологию это обязательно хорошо также ещё есть разговорные обороты это выбор без выбора или риторические вопросы Мы можем видеть

на рекламе вот риторический вопрос Ну конечно же всем нам чет со существуют также которые не требуют доказательств и воспринимаются как истина например Все мы иногда ошибаемся Все мы родом из детства Да как бы с этим не поспоришь это как бы правда для каждого человека и таким образом мы тоже знаете как ходим в Доверие то есть человек тоже воспринимает что он наш да как бы мы вроде бы заодно То есть он говорит то что и мне заходит то есть Давайте наверно тамм прислушаться к этому человеку да как я ранее сказала можем там взять во внимание идеи да или то что нам человек говорит почему хорошо также ещё обращаю Ваше внимание на акценты которые вы используете в своей речи Да Например

можно сказать А вы заметили Как улучшилось ваше настроение за это время да чувствуете что мы с вами становимся ближе да то есть получается как бы на каком-то моменте Да вы заметили как с нашим разговором мы больше раскрыли эту тематику Да вот то есть получается мы как бы тоже стройная команда есть и мы как бы и делаем акцент что это уже произошло даже если человек не заметил он об этом задумается это тоже очень важно о том что стоит учитывать и конечно жент на слова дите Итак наш дружный коллектив и также мы в этом году достигли нашей цели Ну вот знаете именно тоном голоса возможно каким-то темпом Да там более медленнее или более Быстро быстрее или более громче мы говорим это

слово и выделяем таким образом также я ещё хотела вам сказать о том что невербальная жизнь да Вот как я говорила кивок головы тоже какс воспринимается как встроенная команда то есть Вот например скажите да да то есть какая у нас какой у нас жизнь да это кивок головы а теперь А Сократите в два раза То есть какойто это вот такой да будет его головы такой более микро движение да А теперь ещё Сократите в два раза Да это будет такой как такой микро микро да такой как и глаза и микро такое вот движение кивком головый и теперь А когда другой человек да что-то рассказывает о себе что вот он такое вот сделал что вот такой вот посмотрите на

мой проект Да мы можем вот такие вот микро движения поддержать его Да я тебя вижу да твой действительно проект крут да вот каким-то вот таким вот движением мы можем это сделать или когда мы чем-то восхищаемся да можем какой у нас там утрированно Да вот получается движение там класс А если мы тоже сократим класс и ещё это какое-то такое микро движение Возможно там глаз Возможно там поука кивок головы такой небольшой и когда мы с человеком разговариваем можем сделать этот тоже жест и тогда знаете на бессознательно человек это воспринимает что мы его поддерживаем что мы видим в нём то что он нам Хочет показать свой важный проектне свою воспринимается у человека бессознательного что да со мной всё в

порядке это знаете такое вот это из тематики обаяние А какой у нас человек обаятельный это тот человек которому мы нравимся Вот и такая знаете тематика из обаяние хорошо Так это мы с вами проговорили и сейчас с вами перейдём к следующей важной теме а которая называется уров такие как окружение это то что и кто нас окружает это предметы люди в те места куда мы ходим да то что мы посещаем и транспорта которые у нас да место жительства где мы живём Всё что нас окружает поведение это что мы конкретно делаем В действиях Да вот какое-то конкретное действие способность возможность это то что мы умеем делать да наши навыки ценности убеждения это то во что мы верим то что для нас важно Вот вы

знаете я думаю что если каждый из вас заметить Ну вот обратить внимание на наши мысли Мы можем услышать у нас убеждения Да там если одно то это там если а не знаю какие там стереотипные убеждения если девушка красивая Значит она там Возможно как-то не связана с какими-то более логическими Да там работами если Кай ещё стереотип там Если мужчина красивый да то значит что мно женщин Ну вот какие-то такие вот убеждения Да у нас есть либо одно равняется другому Да если что у нас там может быть а если город Большой то там ВМ много возможной Да но это поддерживающие убеждение вот есть поддерживающие и не поддерживающие убеждения вот в NLP Мы работаем с этими как раз не поддерживающими убеждениями

во-первых мы в речи часто это используем К сожалению мы когда там пытаемся друг другу там помочь может как-то то говорим там не плачь там Не реви там Ты же мужчина или ещё какие-то Моменты Ну то есть какие-то такие стереотипные Да там убеждения А мы можем какой-то поддерживающее Да убеждение сказать то есть как бы лингвистикой поменять неврологический процесс то есть сказать о том что я тебя поддерживаю я тебя слышу твои чувства важны Да там то что ты сейчас переживаешь это очень важно Я с тобой я рядом я разделяю с тобой эти чувства то это более поддерживающее для человека здесь Он чувствует больше поддержки и больше того что его видят с его чувствами его принимают Это намного

важнее в качественной коммуникации Да качественное внимание Мы таким образом даём человеку и вы можете также заметить э у вас какие вам убеждения помогают Да которые там заряжают там какой-то не знаю эмоцией а драйвом что там я могу там у меня получается что А я знаю что я могу это сделать да либо какие-то не поддерживающие убеждения Я думаю что если е вы там посмотрите у себя то вы можете их там по выписывать и посмотреть на какие вы можете их поменять убеждения поддерживающие так чтобы действительно они вдохновляли и Знаете есть такое правило интересное правило фиолетового браслета мы с вами одеваем фиолетовый браслет и каждый раз когда мы говорим какое-то Не поддерживающее убеждение Да там или начинаем кого-то там критиковать

жаловаться на что-то то мы меняем на другую руку и Суть в том что чтобы мы просили Этот браслет 21 день на одной руке А могу упростить задачу хотя бы неделю вот хотя бы неделю на одной руке его проносить это уже очень качественно повлияет на вашу жизнь на самом деле и вы также почувствуете как в речи вы используете совсем другие предикаты - это слова То есть можно сказать знаете по-разному можно сказать что Боже какой сегодня был невыносимо Трудный день у меня было столько проблем ещё это руководство накричала И вообще я пришёл сюда домой весь такой уставший ещё меня ты тут со своими советами Ну то есть получается можно так сказать а можно сказать по-другому а сегодня

было сегодня был задач сегодня был день полон задач Я сейчас не в ресурсе и совсем у меня сейчас нет сил а пожалуйста Я бы хотела немного там полак совать быть наедине там можешь пожалуйста Там зайти там через час комне скажи согласитесь что второй вот такой вот разговор он более такой поддерживающий более ресурсный Вроде мы сказали об одном и том же но мы использовали другие слова и таким образом Наша речь становится такая знаете более чистая более экологичная я думаю что вам тоже будет интересно да понаблюдать за теми словами которые вы используете в ваши речи а так сказала идентичность это кем вы себя чувствуете на самом деле в нашей жизни мы очень часто играем разные роли Да на работе Мы

играем роль сотрудника дома мы играем роль супруги супруга дочери либо сына Да там матери отца с друзьями мы играем там душа компании да как-то по-разному можем себя назвать Да кем вы себя считаете и здесь такой тоже очень интересный момент вот кем вы себя считаете на уровне идентичности такое у вас и поведение такие у вас и убеждения про себя такие у вас и ценности в которые вы верите и такие у вас способности и возможности существуют и очень важно отследить кем вы себя считаете Да вот например чувствуете вы себя новичком то есть Какая у вас будет работа такая не знаю может не уверенна Возможно там не знаю больше пробела будет знания вы себя так чувствуете новичком А если вы

себя назовёте начинающим экспертом да Или человека там я там профессионал своего там дела то есть у вас будут и другие убеждения Да вы начнёте во что-то другое верить А у вас будет и другие способности Да вы там как-то не знаю более тщательно будете разбираться в задаче у вас будут другие действия Да на уровне поведения не знаю там задерживаться Возможно на работе возможно более как-то внимательно относиться Ну внимательно - это больше к навыкам больше к способностям Но вот именно в действиях Да там там 30 минут уделять этой задаче там или или там на 15 минут больше уделять этой задаче Да и вы заметите что ваше и окружение тоже меняется да А какими вы предметами себя окружается Какие А кто вас окружает да

там Возможно там с этими людьми Вы заходите больше времени проводить такое тоже может быть там хотите этими предметами Да там больше обзавестись не знаю там более какой-то там мощный компьютер Да чтобы он там больше задач смог решить или ещё какие-то вторым монитором да как сейчас очень популярно Вот и очень действенный на самом деле в работе и также я хотела обратить Ваше внимание на фокусы языка мы можем сказать одно и то же предложение вот сейчас я вам предложу Три разных способа во-первых Вы можете сказать что я сделаю эту работу но я не Эксперт в этом деле Да что чувствуется какой-то неуверенность Вы можете сказать что я сделаю эту работу и я не Эксперт в этом деле Да уже как-то больше уверенности

чувствуется согласитесь да А можно сказать что я сделаю эту работу даже если я не Эксперт в этом деле чувствуется Да какая-то не знаю заинтересованность Да больше уверенности чувствуется хотя мы одно слово слова поменяли это тоже очень важно существует даже очень такая тематика обширна Да книга существует называется фокусы языка Да там тоже там в этой книге рассматривается очень много разных способов как можно сказать одно и тоже Какие вопросы да можно задать Можно спросить почему даже себя в голове тогда что щем какие-то при ещё больше себя зарывает спросить а для чего большего мне это нужно Да что за этим ещё стоит а для чего мне это да то есть получается мы тогда себя и тогда уже ответы будут

Да мы как будто себя на новый уровень дальше знаете так воздвигать вот по нашей лестнице роста это тоже очень интересно на самом деле хорошо так также очень важно для хорошего контакта - это услышать в разговоре ценности человека что для него важно и найти в себе отклик А что же что тоже вам подходит и построится к человеку по ценностям такой раппорт проникает в глубину человека и даёт отклик Смысл в том что у многих людей ценности очень похожи и можно найти разные грани одной и той же ценности и тогда контакт становится более искре и более близким А я думаю вам интересно попробовать это в своей жизни Я думаю вам понравится Это в итоге А даже знаете если мы не найдём какие-то вот одни и те

же ценности Да там например на работе да у нас могут быть всё-таки разные ценности или ещё в каком-то моменте в основном у людей одна и та же ценность может быть это уважение Да это ценность человека то есть Мы уважаем себя и Мы уважаем другого человека и мы можем построиться к этой ценности Да что я тебя уважаю Я вижу в тебе личность Я себя уважаю и мы можем на вот этой вот грани этой ценности там Говори Да о там разговор составить или ценность человека я тебя ценю как человека Да у нас там контекст может быть другой там какой-то разный но я тебя ценю именном

язык человека тоже очень может быть Интересно так ещё с вами разберём важную тему эмпатии думаю что многие уже сталкивались слышали учили и применяли в жизни и в NLP для большего понимания наших чувств и чувств другого человека я предлагаю вам познакомиться с первой второй третьей и четвёртыми Мета позициями восприятия первая позиция человека - это а его точка зрения его мнение Да мысли о себе то есть а такая вот знаете как самость то что там человек на самом деле она может очень полезная Да она помогает человеку понять что же на самом деле он чувствует да Или она а что же на самом деле хочет да какая сейчас эмоция возникает То есть как бы а сосредоточиться на на себе это

тоже может быть очень важно вторая позиция это мнение другого человека знаете мы как будто надеваем образ этого человека на себя входим в его или её роль и смотрим на ситуацию его ли её стороны Да это тоже может быть очень полезно при сборе информации третья позиция это точка зрения как со стороны как Наблюдатель Знаете есть такая камера в супермаркете она вот как бы смотрит Так со стороны Да что там происходит какая-то ситуация и такой вот знаете более диссоциировать На ситуацию в общем это также очень можно а использовать там при работе да там какой-то там ситуации посмотреть на неё со стороны Ага что же там всё-таки де было там как-то знаете больше там без эмоций всё посмотреть А какая же

всё-таки суть там конфликта или ещё там разговора четвёртая позиция - это когда мы чувствуем больше группой а системой командой когда фокус внимания сосредоточен именно на группе людей Да это тоже очень Может быть там Мы команда Да что какие наши цели как команды Какие очень важные ценности нашей команды а тоже очень полезно может быть и при работе и возможно ещё знаете как семьи или группе друзей тоже вот да там собираемся У нас тоже есть какие-то общие цели ценности когда там какая-то знаете общий настрой это тоже очень важно бывает а и мы с вами остановимся более детально на второй Мета позиции восприятия как мы знаем эмпатия - это понимание другого человека Да через сопереживание мы не оцениваем его извне

пытаемся проанализировать его поведение с помощью каких-то стереотипов или теорий А а считываем и понимаем как он видит эту ситуацию Каково ему изнутри да как я уже сказала что мы как надеваем Да образ и вот прям входим в его роль так прям там я это человек Да что там прямо смотрим глазами Его глазами Да на эту ситуацию там представим так меня так зовут так так так так там мы-то возраст такой-то и прям смотрим так я вижу там эту ситуацию Да там этого человека там какие мои мысли Да я с вами согласна что это наша картинка мира Да всё-таки там не другого человека но вы попробуйте Да это может быть очень полезным при сборе информации вы тогда можете знаете полностью картину

видеть так и мы используем вторую позицию восприятия для качественной коммуникации как мы ставим как бы мы себя Ставим на позицию другого человека и смотрим на мир Его глазами пытаемся прочувствовать Что другой может а человек испытывать и ощущать в данной ситуации знаете я иногда практикую вторую позицию и третью позицию наблюдателя особенно знаете при конфликтов в семье или в паре Да там о Сейчас я вам ещё рас скажу даже на работе как это можно сделать вот например в паре да у вас какой-то конфликт там вы там пугались там у вас одно мнение У вашего партнёра другое мнение Ну всё-таки да у нас какая-то там подсознательная вы там для себя определяете цель что вам в итоге нужно Да всё-таки быть вместе да там получить

какую-то радость от вашего совместного взаимодействия и мы можем встать как бы на место другого человека Да прочувствовать Что хорошо там я вот этот человек а что я сечас чувствую там возможно мне обидно да возможно ещё какие-то чувства там чувство грусти или чувство не знаю Като превосходства Да вот какие-то такие вот чувство Так что я сейчас чувствую Да хорошо смотрите там на себя да Со стороны этого человека я так это часто очень делаю Да так становлюсь Ага да То есть была Значит вот эта была фраза Ему обидно или он мог совсем не так понять что я имела в виду Да и тогда очень многие конфликты они уже разрешаются потому что мы Знаете есть ещ такое у людей намерение на самом

деле очень часто у людей очень позитивные намерения Вот они там что-то добиваются кричат а на самом деле у них намерение например знаете чтобы их услышали чтобы знаете они были тоже погла вот чтобы тоже какая-то любовь знаете привнесла в наше общение Да тоже чтобы они были лю какое-то такое может быть намерение вот Встаньте на место другого человека и прочувствуй какое В итоге у него намерение что действительно чело этого хотел и Попробуйте не знаю возможно другими словами дать его дать это у как я говорю очень часто у удовлетворить эту потребность человека Да когда мы удовлетворяем ценность когда мы попадаем в ценность человека тогда мы становимся своим человеком тогда мы на одной волне тогда мы можем знаете как идти в одном направлении это

тоже знаете Очень такое вот чувство что мы заодно так хорошо про конфликты то и также чувствует И повести за собой да словами эмоциями жестами думаю каждый каждый из вас ког когда-либо проживали опыт вашей ситуации вашей жизни когда например другому человеку грустно вы чувствуете Чуст какое-то сопереживание Да Вам тоже может быть грустно там что тоже не очень хорошо понимаем что с ним или с ней происходит и делаем какую-то жесть Да обнимаем человека там даём там как в известном сериали даём Горячий напиток Да как-то выслушиваю говорим поддерживающие слова и таким образом мы можем за собой его повести спокой голо приня к его словам но уже повести за собой своими словами говорит Боже как это ВС ВС жиз там Х всё облома да Жизнь

конечно же там сечас поломалась в данный момент вот но далее там ты почувствуешь что этот опыт может сделать тебя сильнее мы как-то находим более поддерживающие слова человека это тоже тоже така из кони внимание челове на самом деле каждому из нас я могу сказать что хочется хочется такого прочувствовать качественное внимание от другого человека и также от самого себя и вы знаете хороший контакт такой качественный рар да Как мы называем термином даётся тогда когда мы устанавливаем с собой качественный контакт такой вот РТ самим собой так хорошо и в коммуникации на работе с партнёром или клиентом посмотрите на ваш бизнес глазами вашего партнёра или клиента поймите его выгоды сомнения цели и присоединитесь к вашему партнёру или клиенту А скажите что вы понимаете его

неуверенность и победите за собой Расскажите как вы действуете какие бонусы получит ваш парт или Как вы сможете удовлетворить его потребность Да Придумайте какие-то такие слова присоединитесь по ценностям что очень важно и скажите что для вас они тоже являются важными эти эти ценности также я ещё хотела сказать с авто позицию вы также можете знаете стать во вторую позицию к вашему руководителю Да и посмотреть на свою работу со стороны руководителя Да как он видит у руководителя тоже есть цель Да и тоже это Благая цель намерение чтобы цель Была выполнена какой-то знаю отч сдан вовремя чтобы там была прибыль чтобы все были обеспечены да там чтобы вовремя выдать там не знаю доход Вот то есть есть какое-то положительное

намерение и вот посмотрите на себя глазами вашего руководителя что он на самом деле хочет вам донести это тоже знаете Очень можно быть важным в вашей жизни сечас с вами посмотрим видео в котором вы увидите при по позе по темпу голоса и мы и мы увидим как человек за собой повёл он в итоге присоединился по ценностям повёл он начал говорить более громким голосом вот сейчас увидите видео и услышите и всё-таки в итоге добился своего Он получил от переговоров тот результат который был Ича изначально запланирован и я вам могу сказать что в итоге обе стороны остались в выигрыше вы это сейчас видите хорошо мы с вами разобрали несколько важных тем для качественной коммуникации Я желаю вам дальнейшего

применения полученных сегодня знаний в работе в личной жизни в социальной вашей жизни и конечно же приятного вам общения а все интересующие вас вопросы вы можете мне задать здесь Да когда будет время для этого отведено также для вас я открыта в Фейсбуке Вайбере А мне было с Вами приятно провести всё это время да там рассказать поделиться тем что для меня важно Я думаю что знаете в каждом из вас я думаю тоже какой-то отклик будет и вы там примените да то что вам интересно какой-то знаете какой-то там потренируйтесь да какой-то тематикой тоже это воспользоваться Да в вашей жизни и а хочу вам сказать что всем До скорых встреч И мне было с Вами приятно и с вами была я ка Катерина щука Всем

спасибо

Что такое